Sadržaj: Servisiranje i podrška:
10. Servisiranje i podrška
10.1. Rešavanje problema (Troubleshooting).
10. Servisiranje i podrška
Napomena: Ovaj uređaj ne sadrži rezervne delove za korisničko servisiranje. Svaki neovlašćeni pokušaj servisiranja ili zamene unutrašnjih komponenti poništava proizvođačku garanciju.
Možete kontaktirati Freedom Scientific-ovu tehničku podršku (Technical Support) da dobijete tehničku pomoć u vezi sa SAPPHIRE-om. Pre nego što kontaktirate tehničku podršku (Technical Support), preporučuje se da pogledate Rešavanje problema (Troubleshooting) da pokušate da rešite vaš problem brzo.
Ako ne možete da rešite vaš problem, posetite www.FreedomScientific.com, odaberite link Podrška (Support link), i pretražite Bazu znanja (Knowledge Base). Baza znanja sadrži članke koje se bave mnogim zajedničkim pitanjima i tehničkim problemima koji se odnose na proizvode Freedom Scientific-a.
Da kontaktirate Freedom Scientific-ovu tehničku podršku (Technical Support) preko telefona, korisnici u Sjedinjenim Državama mogu pozvati (727) 803-8600, od ponedeljka do petka, od 08:30 AM do 19:00 PM (istočno vreme). Alternativno, možete dobiti podršku putem elektronske pošte. Pošaljite vaša pitanja i probleme na
Kada nas pozovete, spremite vašu dokumentaciju i budite spremni da pružite sledeće informacije:
- Naziv proizvoda
- Šta ste radili kada se problem pojavio
- Kako ste pokušali da rešite problem
10.1. Rešavanje problema (Troubleshooting)
| Problem | Rešenje |
|---|---|
| Ekran je prazan. |
Proverite da li je napajanje uključeno. Proverite da li je objekat koji želite da uvećate pozicioniran tačno ispod prozora kamere. Smanjite nivo uvećanja. Napunite bateriju. |
| Uređaj se ne uključuje. | Napunite bateriju. |
| Slika na ekranu je tamna ili izobličena. | Budite sigurni da se SAPPHIRE nalazi tačno iznad strane koju čitate. |
| LED indikator baterije treperi crveno | Napunite bateriju. |
| Ikonica baterije ostaje na LCD ekranu. | Napunite bateriju. |
| Crvena LED (svetleća dioda) je aktivna kada je SAPPHIRE priključen na strujni adapter (punjač) |
Došlo je do greške na bateriji. Izvucite strujni adapter (punjač) iz SAPPHIRE-a i utaknite ga ponovo. Punite bateriju najmanje 4 sata. Ako se problem nastavi, isključite strujni adapter (punjač) i pozovite tehničku podršku (Technical Support) Freedom Scientific-a. |
|
LED indikator baterije ne treperi crveno, iako je strujni adapter (punjač) povezan i utaknut u zidnu utičnicu |
Proverite da li je mali deo strujnog adaptera (punjača) utaknut na odgovarajući način u priključak za napajanje. Proverite da li zidna utičnica ima napajanje i da li je funkcionalna. Ako je utičnica povezane na zidni prekidač, budite sigurni da je prekidač uključen. |
| Baterija se ne puni. |
Proverite da li je mali deo strujnog adaptera (punjača) utaknut na odgovarajući način u priključak za napajanje. Proverite da li zidna utičnica ima napajanje i da li je funkcionalna. Ako je utičnica povezane na zidni prekidač, budite sigurni da je prekidač uključen. |
| Postoje mrlje ili fleke na ekranu. | Očistite LCD ekran i prozor kamere (koji se nalazi na dnu uređaja) kako je opisano u odeljku Bezbednost i održavanje. |
| Tekst je suviše mali za čitanje. |
Pomerite na desno žuti klizač za podešavanje uvećanja da povećate nivo uvećanja. Povežite SAPPHIRE sa televizorom korišćenjem video kabla koji je došao sa SAPPHIRE-om. Tekst će tako biti jednostavniji za čitanje na većem ekranu. |
| Tekst je previše veliki za čitanje. | Pomerite levo žuti klizač za podešavanje uvećanja da smanjite nivo uvećanja. |
| SAPPHIRE je povezan na televizor, ali ne uvećava izgled slike na televizijskom ekranu. |
Uverite se da je televizor uključen. Prebacite se na odgovarajući video kanal na vašem televizoru. Proverite da li je video kabl bezbedno povezan na TV priključak na SAPPHIRE-u i utaknut u odgovarajući video ulaz (žuti) na vašem televizoru. |